Les différents modes de livraison de colis

Vos colis peuvent être livrés de différentes manières. Mais comment trouvez facilement le service de livraison adapté à vos besoins ou à vos activités ? Livraison express, livraison standard, livraison à domicile ou en point relais,… Quelle offre choisir et comment savoir si c’est la solution la mieux adaptée ? Cette semaine on vous propose un tour d’horizon de tous les modes de livraison de colis disponibles en France ou pour des expéditions à travers le monde. Destinés aux professionnels et aux boutiques en ligne comme aux particuliers, tous ces types de services sont proposés par des transporteurs experts tels que Chronopost, TNT, UPS ou FedEx. Et pour savoir comment seront acheminés tous vos envois dans le futur, on fait un bond dans le temps pour se familiariser avec les solutions innovantes de demain qui commencent déjà à se profiler.

La livraison standard

C’est la solution d’envoi économique et pratique par excellence pour acheminer de manière fiable tous les envois standards et non-urgents entre particuliers ou entreprises. Compatible avec l’envoi de petits colis et de colis volumineux, elle offre, à titre indicatif, des délais de livraison de 2 à 7 jours ouvrés.

Le transport urgent

Ce service de transport sur mesure permet de gérer les expéditions urgentes de courriers, colis et palettes liées à des imprévus et des situations hors norme partout dans le monde. La marchandise est enlevée sur le site de votre choix et livrée en porte à porte et en main propre avec une possibilité de prise de rendez-vous. Pour répondre à vos besoins de livraison urgente, la prestation s’appuie sur des plans de transports offrant une couverture nationale, européenne et internationale (lignes aériennes régulières, lignes de TGV).

La livraison par coursier

Pour une livraison en extrême urgence, le jour même au destinataire vers toute la France ou à l’international, il existe également l’envoi de colis par coursier. Ce mode d’expédition est proposé en porte-à-porte et permet généralement une livraison dans la journée ou quelques heures pour toute la France métropolitaine et les grandes capitales.

La livraison express

On peut vouloir être livré dès le lendemain ou le plus rapidement possible sans qu’il y ait une réelle urgence (objets de valeurs, documents ou marchandises importantes, matériel sensible, etc.). La livraison express est un service de livraison très rapide qui garantit l’acheminement de tous vos envois dans des délais ultra courts même au bout du monde.

  • Les points +
  • livraison possible le samedi matin,
  • les colis fragiles bénéficient d’un traitement spécifique,
  • choix des horaires de livraison : avant 9 h ou avant 13 h.

La livraison express en France

Le transport express national est assuré en 24/48 h dans toutes les communes de la France continentale. Le poids total ne doit cependant pas excéder 30 kg. Pour l’envoi de colis volumineux, compter 24 à 72 h ouvrables en fonction de la destination.

La livraison express internationale

Elle comprend une gamme complète de services et utilise les voies aériennes, routière et ferroviaire pour livrer en quelques jours partout dans le monde. Compter entre 24 à 72 heures.

Choisir son lieu de livraison

La livraison en point relais

La livraison en relais permet au e-acheteurs de choisir l’adresse la plus proche à laquelle leur colis sera livré (commerce ou autre à définir parmi une liste d’adresses proposées) et de se déplacer quand ils le souhaitent pour le récupérer. Cette offre d’une grande flexibilité et sans prise de rendez-vous laisse globalement entre 8 et 15 jours calendaires au destinataire pour récupérer sa commande qui est informé par SMS et/ou par mail dès que son colis est disponible. C’est la solution idéale pour ceux qui n’ont pas la certitude d’être présent chez eux au moment de la livraison du colis.

La livraison à domicile

La livraison à domicile vous offre la possibilité de faire livrer vos colis à un coût relativement plus bas directement chez vous ou sur votre lieu de travail. Selon les transporteurs, les modalités de livraison peuvent varier : rendez-vous planifié, dépôt du colis au pas de la porte ou au pied de l’immeuble.

Important

  • Les services de livraison express et standard sont indifféremment disponibles pour une livraison à domicile ou une livraison en point relais.
  • Les services de livraison standard pour la livraison à domicile ne prévoient aucune tranche horaire pour la livraison ; le livreur peut donc se présenter au moment où le destinataire est absent. En cas d’absence au moment de la livraison du colis, le colis sera mis à votre disposition dès le lendemain dans un bureau de poste ou un point relais.

Le click and collect en point de vente

Cette option de livraison permet aux cyberacheteurs de réserver des produits sur un site de e-commerce et de se rendre ensuite dans une boutique physique qui dispose des produits en stock pour récupérer leurs commande et ce, dans un délai particulièrement court.

La livraison en consigne

Encore peu développée en France, la livraison en consigne prévoit de se déployer d’ici 2025. Elle permet de livrer un colis dans un casier automatique situé dans un lieu public (gare SNCF, magasin, …). Son principal avantage est d’être accessible 24/24 et 7/7 puisque le casier s’ouvre à l’aide d’un simple code reçu par SMS ou mail.

À quoi ressemblera la livraison du futur ?

La livraison du futur promet de nouvelles expériences clients et, on l’a bien compris, les sociétés de transport ne sont pas en manque d’imagination lorsqu’il s’agit de réfléchir à la manière la plus efficace de transporter des marchandises. La révolution est donc déjà annoncée. Les avancées technologiques et les objets connectés permettent déjà à l’industrie de la livraison de diversifier ses services de livraison à domicile et d’envisager des prestations innovantes. Mais la livraison du futur sera-t-elle écologique pour répondre aux attentes des consommateurs ? Faisons le point sur les dernières innovations et les solutions de demain.

Le géant du e-commerce Amazon a ouvert la voie avec des solutions innovantes telles que Key For Garage ou Key in-car qui permet au livreur d’entrer dans votre garage ou d’ouvrir dans le coffre de votre voiture en votre absence pour y déposer le colis. D’autres poids lourds américains de la grande distribution, à l’instar de WallMart, vous proposent de livrer vos courses directement dans votre réfrigérateur grâce à des serrures connectées à une application mobile et un système de code sécurisé.

Les entrepôts mobiles

Destiné à stocker les marchandises de petit formats les plus couramment consommés (produits culturels, consommables, jouets, etc.), cette logistique urbaine de taille compacte et fonctionnelle reposent sur la cobotique. Elle vise à se rapprocher des clients en zone urbaine, à réduire la congestion du trafic, et à réduire les délais de livraison. Les entrepôts mobiles peuvent accueillir des milliers de petites étagères identiques aménagées en hauteur et gérées par des robots collaboratifs qui peuvent aussi travailler de manière autonome. À terme, les entrepôts traditionnels continueront de stocker les marchandises volumineuses ou moins fréquemment achetées (gros électroménager, high-tech, etc.).
À savoir : Amazon envisage déjà des entrepôts aériens qui seraient positionnés au-dessus des métropoles et complétés par une flotte de taxi-drones en charge du transport des colis.

Les drones de livraison

La livraison de colis par drone désigne un acheminement des colis par les airs à l’aide d’un véhicule aérien et sans pilote qui bénéficie de GPS et d’ordinateurs de vol. Elle présente un énorme gain de temps mais elle est réservée, pour le moment, aux objets inférieurs à 3 kg. Combiné à un réseau de mini-entrepôts d’où partiront les drones, ce concept permet d’installer des centres de livraison situés proches des clients et d’assurer une planification des livraisons très précise.

Le robot livreur

Autre champ d’investigation pour acheminer les marchandises, le robot de livraison. Qu’il soit androïde ou robot-livreur à quatre pattes, ce robot de livraison totalement autonome peut livrer des petits colis et prendre en charge des objets lourds. Grâce à l’intelligence artificielle, il est capable de détecter et d’éviter les obstacles, mais surtout, il peut couvrir les derniers mètres qui séparent le camion de livraison du client final.

Les véhicules de livraison sans conducteur

La robotisation industrielle est sans doute un des marchés émergents les plus prometteurs pour le marché de la livraison. Les transporteurs sont donc nombreux à vouloir exploiter le véhicule électrique sans conducteur. Conçu pour rouler sans chauffeur, ce camion intelligent et doté de casiers sera essentiellement utilisé pour des livraisons sur de courtes distances directement sur le trottoir d’un client. Lorsque la commande arrive au domicile des acheteurs, le client reçoit un SMS l’informant de l’arrivée de sa commande et l’invitant à sortir pour récupérer sa marchandise dans le véhicule via une application sur son smartphone. Pour les livraisons qui exigeraient une intervention humaine (lettre recommandée, fragile, colis lourd, …), une variante de ce véhicule utilitaire autonome dédié à la livraison prévoit la présence d’un employé. Il ne remplirait aucune fonction de pilote, son rôle se limiterait seulement à planifier les itinéraires et à superviser les livraisons.

La livraison par tunnel

La livraison par un réseau de tunnels souterrains est une solution du futur que les professionnels de la livraison de colis pourraient bien déployer dans les villes en plein essor. Ce circuit de livraison est basé sur un système de tapis roulants ou de tubes sous pression reliant des entrepôts et des points de collecte placés dans des immeubles ou des maisons de particuliers tels qu’un local sécurisé ou un jardin. Les colis y circuleraient à l’abri du le trafic routier et seraient acheminés rapidement.

La livraison de colis à vélo

Fer de lance de la livraison express en ville et du transport urbain écologique, le vélo est un mode de livraison facile, rapide et très efficace pour réguler la circulation en ville. Aujourd’hui largement répandu dans nos villes à travers la livraison de repas, il tend à se développer pour assurer la livraison de produits achetés sur différents sites e-commerce. Cette cyclologistique, qui regroupe tout une gamme de vélos de fret (vélo cargo, triporteur, biporteur, vélo à remorque…) est capable de transporter la grande majorité des colis et de prendre en charge jusqu’à 500 kg de marchandises.

En conclusion

Le volume de marchandises expédiées dans le monde ne cesse d’augmenter. Cette croissance exponentielle pourrait être multipliée par 4 d’ici 2050 selon les estimations des professionnels de la livraison. Une situation qui les contraint à imaginer en permanence comment livrer plus vite, moins cher et plus écologique. Il faut y voir l’explosion du e-commerce qui amène à de nouveau modes de consommation et conduit les e-acheteurs à plébisciter plus que jamais la course aux délais de livraison assortie d’options et de services de livraison toujours plus personnalisés. Mais il est aussi question de nouveaux comportements, avec notamment, la volonté de respecter l’environnement et de préserver sa qualité de vie (moins d’émission de CO2 en périphérie des agglomérations et dans les centre-villes, désembouteillage des axes routiers, …). C’est particulièrement vrai pour les hypercentres des grandes villes comme pour les mégapoles, mais ça l’est aussi pour des zones moins urbanisées. Drone, robot livreur, véhicule intelligent, …, la livraison connectée et automatisée a aussi vocation à intégrer la prise de conscience écologique des consommateurs en proposant des véhicules propres.

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